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「顧客が本当に必要だったもの」の改善と撤退

改善設計

改善する場合、どこに問題があるのかをまずは明らかにする必要がある。 ほとんどの場合、フィードバックを受けて改善に着手をする。 そのとき、事前調査と設計のどこかで問題が生じている。 スケーラビリティがある実装設計の場合、他の機能やデザインでも問題を抱えている可能性がある。 しかしながら、他で問題がない場合はサービス設計自体に問題を孕んでいる可能性がある。 その場合はフィードバックを精査し、解決できる問題として昇華しそれを実施する。

撤退基準

改善設計制約条件によって実施できない場合にその機能をクローズする。